La crise sanitaire modifie les comportements des consommateurs,
selon une étude réalisée par le spécialiste du marketing digital Bazaarvoice
dans six pays, dont la France. Les consommateurs sont plus enclins à découvrir
des marques qu'ils n'avaient jusque-là pas l'habitude d'acheter. Et les
commerces de proximité sont bien placés pour en profiter : 72 % des personnes
interrogées déclarent vouloir se tourner plus fréquemment vers des commerces
indépendants, en ligne ou à proximité de leur domicile, renonçant ainsi à
utiliser de grandes plateformes comme Amazon.
Le moment est donc propice pour ajouter une dimension
numérique à son commerce physique. Les solutions foisonnent… c'est là un autre
problème. A elle seule, la création d'une boutique en ligne peut virer au
casse-tête. Faut-il d'emblée créer son propre site en faisant appel à une
agence Web ou bien s'inscrire sur une plateforme de création de sites Internet
?.
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