L’E-RÉPUTATION DE VOTRE ENTREPRISE SUR LINKEDIN : UN EFFORT COLLECTIF

Sur LinkedIn, la réputation d’une entreprise se fait via sa page LinkedIn, mais aussi grâce aux efforts de ses employés et de ses dirigeants. En effet, la bonne perception d’une société résulte d’un effort collectif, qui peut vite être entaché par les actions d’un seul. C’est généralement au département marketing (parfois DG, communication, ou même RH) d’inciter leurs collègues à entretenir activement leur profil LinkedIn. Vous pouvez par exemple inviter vos collaborateurs à partager vos contenus, ou à inviter leurs contacts à vos événements.

Prévention en E-réputation :

La prévention est une des solutions possibles pour prévenir les risques liés à la présence des entreprises, internautes, organismes sur Internet. Il y a plusieurs stratégies : L'e-réputation se construit en amont comme la réputation ordinaire via notamment différents outils, il est donc nécessaire de créer et de fournir régulièrement du contenu pour diffuser ses messages, ses idées, pour contrôler ce qui se dit sur soi et rectifier si nécessaire. Effectuer une veille régulière afin de réagir rapidement et donc de limiter les impacts sur l’image : personnelle, professionnelle, de marque et par extension sur la notoriété de l’entreprise. Sensibiliser et fidéliser les consommateurs (via les outils précédemment cités, les communautés de marques par exemple qui impliquent le consommateur dans le développement de la marque etc.). Une communication efficace et forte grâce aux moyens de communication classiques. Une sensibilisation des réseaux de connaissances de l’entreprise pour influencer les responsables éditoriaux.

L’e-réputation ne se limite pas aux marques

L’e-réputation ne se limite pas aux marques : Il serait trop simpliste de penser que l’e-réputation se limite aux entreprises et aux marques. Nous avons tous intérêt à surveiller notre présence sur le web. En effet, de nombreux recruteurs recherchent sur les réseaux sociaux les profils des candidats. Il serait dommage de se priver d’un emploi rêvé à cause d’une photo maladroite sur Facebook ou d’un commentaire déplacé sur Twitter. A l’inverse, une image soignée sur les réseaux sociaux (en particulier LinkedIn) peut jouer en votre faveur. 

Bien choisir son/ses réseaux sociaux et adapter son discours

Gérer sa présence sur un réseau social demande du temps et de l’engagement. Il est donc inutile de vous lancer corps et âme sur tous les réseaux ; mieux vaut les choisir en fonction de vos besoins pour y être actif et réactif.

Adaptez votre discours aux spécificités de chaque média social : son contenu, ses utilisateurs, sa nature (média de relation ou média d’information).

• Facebook : pour interagir et rester proche de votre communauté 

• Partager votre activité locale
• Etre visible et accessible
• Interagir avec vos fans
• Détecter des opportunités

• Twitter : pour mettre en place un bon support de SAV
• LinkedIn : pour développer ses relations professionnelles

•  Créer votre identité virtuelle professionnelle
•  Développer un réseau de professionnels qualifiés

Pensez à définir une ligne éditoriale, spécifiant le ton et les contenus à diffuser, en accord avec la cible, le média et le discours de votre entreprise.

E-commerce transfrontière, s'adapter pour faire la différence

L'avenir du e-commerce se conjugue de plus en plus à l'international : en s'étendant hors de leurs frontières, en visant les clientèles d'autres pays, les vendeurs en ligne s'ouvrent de formidables opportunités de croissance. A condition de répondre à certains défis : adapter son site web, son offre, son service client... et être très performant sur la livraison.

Pourquoi tout le monde devrait travailler sa e-réputation?

La nécessité de travailler sa e-réputation concerne surtout les professionnels et les marques, mais pas seulement: les individus n’en sont pas dispensés.

Warren Buffet avait cette phrase: «Il faut 20 ans pour bâtir une réputation, mais seulement cinq minutes pour l’anéantir». Cela n’a jamais été aussi vrai qu’aujourd’hui, dans notre monde ultra-connecté. Et pour cause: de simples avis négatifs postés sur le Web peuvent dissuader jusqu’à 96 % des internautes de s’intéresser à un produit ou un service… Internet peut être un puissant levier de popularité, mais il ne fait de cadeau à personne. C’est pourquoi travailler sa e-réputation est indispensable: si vous ne vous emparez pas du sujet, c’est le sujet qui viendra à vous. Et tout le monde est concerné: les entreprises aussi bien que les individus!

UNE APPLI POUR TRADUIRE LES MENUS DANS LES RESTAURANTS

Une start-up Franco-Suisse a lancé une application de traduction instantanée de cartes de restaurants qui permet aux touristes de savoir ce qu’ils ont dans leur assiette, grâce à un smartphone, et sans application.

Disponible en 40 langues, et même en patois local, l’application a aussi une déclinaison latine, clin d’œil à la venue du Pape fin juin. 480 restaurants en Europe l’ont adopté, une trentaine en Suisse Romande, et 5 à Genève, moyennant un abonnement de 45 francs par mois.

Cette web-application déjà primée par plusieurs prix d’innovations a aussi noué des accords avec les grands groupes hôteliers, et reverse une partie de son chiffre d’affaire établit à environ 230 000 francs annuels, à des associations ou des clubs sportifs.

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