Sur Internet, la concurrence est particulièrement marquée à cause de la grande diversité des offres. Quand ils comparent des produits ou des services, les internautes se font très rapidement une opinion sur les entreprises. Si ce qui leur est donné à voir n’est pas positif (des avis négatifs sans réponse par exemple), votre attractivité baisse et vous devenez moins attirant et concurrentiel face à des produits de gamme similaire,
N’oubliez pas que vos clients n’ont pas attendu votre feu vert pour parler de vous ! Administrer vous-même des espaces de parole dédiés comme une page Facebook vous permet de garder la main sur votre E-réputation, et de rester attrayant en vous montrant attentif à votre communauté.
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