Un projet de loi Pacte qui autorise l'administration à publier dans la presse les noms des entreprises sanctionnées pour des défauts de paiement de leurs fournisseurs.

La E -réputation fait partie de la vie des entreprises.Ce projet de loi en est un exemple frappant . L'Assemblée nationale a adopté dans la nuit de mercredi à jeudi 27 septembre un amendement au projet de loi Pacte qui autorise l'administration à publier dans la presse les noms des entreprises sanctionnées pour des défauts de paiement de leurs fournisseurs. Cet amendement défendu par la présidente de la commission spéciale de la loi Pacte, Olivia Grégoire (LREM), a reçu le soutien de la commission et du gouvernement.

La notion de réputation n’est bien entendue pas née avec le web...

La notion de réputation n’est bien entendue pas née avec le web... Depuis des siècles de nombreux auteurs, chefs d’entreprises, philosophes, se sont penchés sur ce concept. A travers leurs écrits, ces auteurs ont fait part de leurs réflexions sur la réputation, ses risques et ses enjeux. Il est plus facile de garder intacte sa réputation que de la blanchir quand elle est ternie. (Thomas Paine, 1737-1809). Les deux choses les plus importantes n'apparaissent pas au bilan de l'entreprise : sa réputation et ses hommes. (Henry Ford, 1863 – 1947). Avoir une bonne réputation n'est pas nouveau mais soyons réactifs et capables de s’adapter.

Évident mais tellement vrai .

5 bonnes raisons pour agir sur l' E-réputation d'une entreprise

Faciliter le recrutement.

Augmenter son chiffre d’affaires.

Installer une communauté de promoteurs.

Soigner votre image.

Améliorer l’attractivité des produits et services.

N’hésitez pas à nous contacter pour faire un bilan, vous présenter et discuter des actions à mener et dédiées à vos propres besoins en E-réputation au sein de votre société ou de votre établissement.

Un service à façon en E- réputation également pour des actions ponctuelles.

Pensez @Open Clair.

Mention est un outil de surveillance des médias sociaux et du Web

Mention est un outil de surveillance des médias sociaux et du Web. L'outil de surveillance des médias fournit des alertes en temps réel pour le mot-clé d'une entreprise et permet aux utilisateurs de surveiller des millions de sources en temps réel et dans 42 langues.

5 pièges à éviter pour la communication de son entreprise

1. Ne pas avoir de stratégie de communication

Sans elle, votre communication risque de ne pas avoir d’impact et pourra même avoir des effets indésirables. Réfléchissez avant d’agir : posez le problème, la cible, le message avant d’imaginer une solution.

2. En faire trop

Petite ou grande entreprise, votre communication doit vous ressembler pour ne pas brouiller votre image auprès des clients. Restez naturel !

3. Avoir une multitude de messages désordonnés

Plus vous aurez de messages, moins votre impact sera fort. Vos cibles doivent savoir que vous vous adressez à elles et qu’elles sont un élément important pour votre entreprise. Une cible = un message.

4. Exclure l’usage des relations presse

Celle-ci vous offre une visibilité importante auprès de vos cibles. Il serait dommage de se priver d’une couverture médiatique d’autant plus que si vous montrez de l’intérêt pour les journalistes, ils vous le rendront et penseront à vous pour des articles ou des événements pouvant vous concerner.

5. Négliger la communication interne

Vos salariés doivent être les premiers au courant des nouveautés et de l’actualité de l’entreprise. Les informer leur permet de se sentir impliqués, décuple leur motivation et l’union des salariés au sein de l’entreprise.

N’hésitez pas à nous contacter pour faire un bilan ,vous présenter et discuter des actions à mener et dédiées à vos propres besoins en E-réputation au sein de votre société.
Pensez @Open Clair.

Des bonnes raisons pour agir sur l' E-réputation d'une entreprise

Faciliter le recrutement.
Augmenter son chiffre d’affaires.
Installer une communauté de promoteurs.
Soigner votre image.
Améliorer l’attractivité des produits et services.

N’hésitez pas à nous contacter pour faire un bilan ,vous présenter et discuter des actions à mener et dédiées à vos propres besoins en E-réputation au sein de votre société.
Pensez @Open Clair.

POURQUOI COMMUNIQUER ?

La stratégie de communication est devenue un défi crucial pour l’entreprise. Au fil des années, l’entreprise s’est retrouvée dans un environnement concurrentiel où elle n’a pas d'autre choix que de vendre/produire ou de périr ! Elle se retrouve dans l’obligation de communiquer afin de grignoter des parts de marché et de développer son activité. Mais pour être efficace, cette communication doit faire l’objet d’une réflexion approfondie qui se traduira sous forme de stratégie. Ainsi, le dirigeant pourra mettre en place des plans d’actions de communication qui permettront à l’entreprise d’harmoniser sa communication en s’inscrivant dans une communication globale. Sans cohérence, les différentes actions de communication de l’entreprise ne peuvent être efficaces. C’est à la stratégie de communication que reviendra la lourde responsabilité de rendre la communication cohérente et de véhiculer une seule image de l’entreprise en rapport et en harmonie avec ses objectifs.

Top des entreprises françaises qui ont la meilleure réputation mi 2018

Comme chaque année, Le Reputation Institute mesure la renommée des grandes entreprises mondiales. La réputation de chaque organisation est passée au crible de sept critères : les produits et services, l’innovation, l’environnement de travail, la gouvernance, l’engagement citoyen, le leadership et la performance financière. Découvrez les résultats concernant les entreprises françaises et internationales présentes dans l’Hexagone. Une étude du Reputation Institute révèlent que les Français sont de plus en plus méfiants et exigeants envers les marques.

Mauvaise réputation : quel coût pour l’entreprise en recrutement ?

33 % des candidats français déclarent qu’ils refuseraient catégoriquement un emploi dans une société ayant une mauvaise réputation, quel que soit le supplément de salaire proposé. C’est ce que rapporte une enquête réalisée par LinkedIn. La marque employeur est un enjeu considérable en matière de recrutement. Ainsi, plus d’un tiers des candidats français déclineraient un poste qui leur serait proposé au sein d’une entreprise dotée d’une marque employeur peu séduisante, quelle que soit la compensation salariale. Un aspect qui peut coûter cher Les résultats montrent que les candidats réclament un supplément salarial d’au moins 5 % pour travailler pour des entreprises dotées d’une marque employeur peu attractive. La facture peut monter à un supplément de 5 millions d’euros en moyenne par an pour une entreprise de 10 000 employés.

L’e-réputation employeur : un actif encore trop passif quelquefois :

L'image d'une société est le résultat d'un effort collectif. Les opportunités offertes par le digital transforment l’entreprise. Elles obligent de plus en plus les directions des ressources humaines à investir ce champ, a minima pour ne pas laisser le terrain des réseaux sociaux ou des blogs à des commentaires négatifs sur leur marque employeur. Cette posture défensive, dont l’objectif est surtout d’éviter le « bad buzz » ou de noyer celui-ci dans un flot de contenus corporate ne suffit plus. Les candidats 2.0 s’expriment et interagissent quotidiennement sur différents canaux. Nourrir l’échange devient indispensable.

Les risques de l’E- réputation pour une entreprise :

E-réputation et fidélisation sont deux notions qui ont un lien de causalité évident. Il en va de même avec la séduction d’éventuels prospects ou nouveaux clients, qui auront tendance à aller chercher des informations sur la toile pour cerner à qui ils ont affaire, avant même de collaborer. Le web est une source d’informations énorme pour le consommateur, et celui-ci n’hésite plus à en user. On pourra par exemple consulter les avis clients au préalable, sur le site de l’entreprise en question ou par d’autres biais, et on ira à la pêche aux renseignements pour se faire une idée de la société concernée, afin de juger de son sérieux. Il s’agit en quelque sorte d’une forme de bouche-à-oreille, mais totalement dématérialisée et ouverte à tout le monde. Quand auparavant on aurait cherché une réputation entreprise en interrogeant ses amis, dorénavant, on pourra avoir accès aux avis et commentaires de milliers de personnes, dans son pays et dans le monde entier. Les risques d'une entreprise sont particulièrement élevés malheureusement, du fait de cette universalité de l’information, de l’accès rapide, mais aussi parfois du manque de fondement de certains avis.

A QUOI RESSEMBLERA LE COMMERCIAL DE DEMAIN ?

Un commercial geek et autonome Connaissez-vous le social selling ? Ce terme désigne l’art de la prospection connectée. Il évoque un changement profond dans le monde du travail. Il s’agit d’impliquer vos commerciaux dans les stratégies sociales et digitales afin de leur permettre de générer davantage de ventes grâce aux réseaux sociaux. La tendance ne date pas d’hier. Ce n’est pas une tendance marketing de plus. C’est tout simplement une nouvelle façon de vendre. Bien plus efficace. 90 % des décideurs ne décrochent ainsi plus leur téléphone lorsqu’il s’agit de démarchage. Le commercial du futur maniera du bout de ses doigts ces formidables outils de prospection digitale. Les meilleurs commerciaux actuels ont déjà intégré le digital au cœur de leur fonction.

Les rôles de la vente se métamorphosent

Pendant longtemps, les commerciaux étaient les interlocuteurs privilégiés pour les clients B2B lorsqu’il s’agissait d’obtenir une information sur les prix, les produits ou l’entreprise en général. Aujourd’hui, grâce à l’utilisation des réseaux sociaux et à la démocratisation des sites web, ces informations sont constamment à disposition des prospects. Les commerciaux ont donc désormais moins d’efforts à faire pour faire connaître leurs produits à leurs clients. Leur rôle est désormais bien plus orienté sur la négociation et l’accompagnement final de la vente. Pour que cette transformation des rôles soit un succès dans une entreprise, il est essentiel de retravailler la structure du service commercial, et de repenser les profils de commerciaux à engager.

Comment le community manager pourrait devenir peu à peu commercial ?

Un community manager qui est en contact avec sa communauté sur internet, donc potentiellement avec une partie de ses futurs clients, serait le plus indiqué pour commencer à vendre… mais bien sûr en ligne.

Si on place le commercial à côté, il sera uniquement cantonné à gérer un portefeuille clients et à les démarcher pour vendre les produits et/ou les services de sa société.